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Evaluation FIA-NET



FORMULAIRE - RMA


Les produits défectueux doivent toujours être retournés en utilisant un numéro RMA.
Le numéro sera fixé après que vous aurez rempli le formulaire dans votre e-mail et sur cette page.


Ecrivez toujours le numéro RMA sur le colis.


Si vous aviez signalé le produit comme défectueux et que nos tests ultérieurs ont montré que le défaut n'existait pas , vous serez obligé de payer 14.00 EUR par produit, quel que soit le montant de la facture d'origine.
Les prix sont calculés hors T.V.A.
La description détaillée du défaut est absolument nécessaire.
Si la description de défaut est insuffisante, cela peut prolonger le traitement de votre réclamation. Les descriptions comme: "Défectueux","ne marche pas","ne fonctionne plus" etc. ne seront pas considérées comme valables.



NB: Nous vous prions de ne pas écrire sur l'emballage d'origine parce que vous le dégraderiez en faisant cela.



Adresse de retour:
MTP France
4, Rue Saint Florentin
75001 Paris
France



Les champs marqués d’un astérisque (*) doivent être remplis.



1. INFORMATIONS DEMANDEUR

Date

*

18-05-2012 20:24:42

Numéro de commande

*

Numéro de téléphone

*

Nom

*

Entreprise

Adresse

*

Code postal

*

Ville

*

E-Mail

*


2. ENREGISTREMENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Produits

*

(numéro, numéro d’article / nom de produit)




3. DÉTAILS SUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX

Type

*

Description de défaut

*

(description de défaut, raison du retour)

Le produit doit-il être remplacé?

*

Je voudrais que vous me rendiez mon argent

*

Je voudrais que mes frais de transport
soient remboursés

*

(valable seulement pour les colis défectueux dont
nous sommes responsables)


Numéro IBAN

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Code SWIFT

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MTP France S.A.R.L.     |    4, rue Saint Florentin    |    75001 Paris, France     |    service.client@mobile24.fr     |    TEL: 09 70 60 99 21    
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