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Politique de confidentialité

Nous mettons à jour notre politique de confidentialité pour répondre à la nouvelle loi européenne sur la protection de la vie privée appelée le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Prendre soin des informations personnelles de nos clients a toujours été très important pour nous, et nous souhaitons vous assurer que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité, et également vous informer comment nous utilisons les données collectées.

Notre objectif a toujours été de faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données, afin de garantir la sécurité de ces informations et de vous proposer des choix importants concernant les informations que nous stockons.

Nous avons résumé les aspects les plus importants de notre politique de confidentialité afin de le rendre plus facile à comprendre :

 

1. Les informations recueillies

 

Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous :

- Faites une commande
- Créez un compte
- Visitez notre site Internet
- Communiquez avec nous

Le type d'informations que nous recueillons :

Nom complet
Adresse
Code postal
Ville
Pays
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de facturation
Adresses IP
Informations sur l'appareil
Informations d’accès
Cookies
Durée de la visite et suivi
Actions de souris et de balayage

Nous collectons également des informations, comme les statistiques d'utilisation, en utilisant les cookies, les historiques et les technologies similaires.

Si vous choisissez d'utiliser certaines fonctionnalités, nous collectons également des informations via d'autres sources, telles que les services de médias sociaux, les invitations et les contacts importés.

 

2. L' utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les informations vous concernant afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Nous utilisons également vos données, conformément à la loi ou à la nécessite pour la sécurité et l’intégrité, pour communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger contre la fraude et les abus, améliorer et mettre à jour nos services, analyser comment les gens utilisent nos services, offrir des publicités personnalisées.

Les raisons d'utiliser vos informations pourraient être les suivantes :

- Intérêt légitime :
Lorsque vous configurez votre compte
Lorsque nous vous informons de l'état de votre commande
Réalisation de la personnalisation et de l'administration du site
Communication marketing
Vous informer des changements apportés à nos services et à notre site Internet
Vous contacter pour réaliser des enquêtes de satisfaction client
Maintenir le réseau et la sécurité des données
Planification logistique, prévision de la demande, gestion des informations et de la recherche

- Consentement :
Lorsque nous stockons les informations sur vos cartes de paiement

- Souscription d'un contrat :
Lorsque nous traitons votre commande

- Obligation légale :
Lorsque nous gérons votre compte ou vous fournissons des services client
Pour détecter, enquêter et signaler les crimes financiers

Nous ne partageons pas vos données d'une manière autre que celle décrite dans cette Politique de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des informations à votre sujet à :

- des membres ou des services de médias sociaux, sous réserve des choix que vous pouvez faire en utilisant notre site Internet ;
- nos fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter ou à améliorer notre site Internet ;
- des autorités, afin de respecter les obligations légales et de protéger et défendre nos droits et nos biens ;
- une société affiliée ou une entité remplaçante dans le cadre d'une transaction d'entreprise.

 

3. Le partage des informations

Notre société travaille avec des fournisseurs, des agences et des entreprises de confiance afin de vous fournir des produits et services de haute qualité. Les informations que nous stockons à votre sujet peuvent être partagées avec nos :
- Partenaires fournisseurs
- Partenaires de livraison
- Services des paiements
- Entreprises informatiques

 

4. Combien de temps nous gardons vos informations
Si nous recueillons vos informations personnelles, la durée de conservation dépend d'un certain nombre de facteurs, y compris la raison pour laquelle nous utilisons ces données, ainsi que nos obligations en vertu d'autres lois.

Nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour établir, apporter ou défendre des réclamations légales. À cette fin, nous conserverons toujours vos données personnelles pendant 5 ans après la date à laquelle nous n'en avons plus besoin à d'autres fins.

 

5. Votre sécurité
Nous utilisons une sécurité basée sur le type et la sensibilité des données stockées. Notre société prend des mesures de sécurité appropriées pour se protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos données personnelles. Ces mesures varient en fonction du type et de la sensibilité des données.

Si vous avez un mot de passe qui vous permet d'utiliser nos services, vous êtes responsable de la complexité, de la sécurité et de la confidentialité de ce mot de passe. Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre mot de passe, vous pouvez sélectionner le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

 

6. Vos droits et vos choix
Vous pouvez consulter et modifier les informations vous concernant ou désactiver votre compte dans les paramètres de votre compte, mais nous pouvons conserver certaines informations.

Vous pouvez supprimer des tags de photos si vous le souhaitez.

Avec votre consentement, nous utiliserons des informations sur votre emplacement. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment.

Vous avez le droit de refuser de recevoir nos e-mails promotionnels, mais vous pouvez toujours recevoir d'autres messages non promotionnels.

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, y compris pour demander que nous supprimions, modifions ou vous donnions accès à vos informations.

Vous pouvez vous plaindre à votre autorité locale de protection des données sur l'utilisation de vos informations personnelles.

 

7. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en adressant un e-mail à service.client@mobile24.fr.

Si vous souhaitez demander une partie de vos informations personnelles que nous détenons, cliquez ici pour soumettre un formulaire de demande.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.mobile24.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:

Identité de l’entreprise

Le Site est administré par la société «MTP France».

Adresse éditeur: MTP France – 52, Boulevard Sébastopol - 75003 Paris
Statut: Société à responsabilité limitée - RCS Paris n° 524 438 801
N° de TVA Intracommunautaire : FR 83 524 438 801.

Responsable publication: Mr Silvan Popovic, Responsable de la communication
Mail responsable publication: service.client@mobile24.fr
Téléphone: 09 70 60 99 21

Le Site est hébergé par:

La société DanDomain, Société de droit danoise ayant son siège social au Alsikevej 31 - DK-8900 Randers - Denmark, immatriculée sous le numéro (CVR-nr.) 25476255.

Informatique et Libertés

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Site www.mobile24.fr a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), sous le numéro: 1486677.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destinées à la société MTP France, en tant que responsable du traitement à des fins de gestion administrative et commerciale.

En tant qu’utilisateur du Site, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant conformément à ce qu’énoncent les articles 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004.

Vous pouvez également, vous opposer au traitement des données vous concernant.

L’ensemble de ces droits s’exerce auprès de la société MTP France par courrier accompagné d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature à adresser à:

MTP France
52, Boulevard Sébastopol - 75003 Paris
Ou par mail à l’adresse suivante: service.client@mobile24.fr
(en mentionnant son nom d’utilisateur et mail d’inscription)

Les messages envoyés sur le réseau Internet peuvent être interceptés.

Ne divulguez pas d’informations personnelles sensibles. Si vous souhaitez nous communiquez des informations confidentielles, nous vous conseillons d’utiliser la voie postale.

Newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à la lettre d’information, vous devez accepter le traitement des données à cette fin en cliquant sur le lien « envoyer ». Dans ce cas, les données seront traitées informatiquement (par envoi automatique) en vue d’envoyer à l’adresse de courrier électronique indiquée du matériel promotionnel et informatif de la société MTP France. La communication des données à cette fin et le consentement correspondant sont absolument facultatifs et le refus n’entraînera aucune conséquence autre que le fait de ne pas recevoir la lettre d’information. Même après avoir accepté, vous pourrez de toute façon révoquer librement et gratuitement votre consentement à tout moment, simplement en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque newsletter que vous recevez ou en écrivant à service.client@mobile24.fr. Les données ne seront pas communiquées à des tiers et elles seront traitées uniquement par du personnel préposé à cet effet si nécessaire.

Contenu du Site – Responsabilité de la société MTP France

La société MTP France s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, et se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu ou la présentation de ce site. Il ne peut cependant en garantir l’exhaustivité ou l’absence de modification par un tiers (intrusion, virus).

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Toute personne désireuse de se procurer un des services présentés sur le site devra contacter la société MTP France afin de s’informer de la disponibilité du service en question ainsi que des conditions contractuelles et des tarifs qui lui sont applicable.

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Contact

Vous pouvez nous contacter à l’adresse service.client@mobile24.fr pour toute demande de renseignements, ou pour exercer votre droit d’accès.

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