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Lettre simple Colissimo Suivi UPS Express
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moins de 67€ uniquement
(livraison par La Poste)
toutes valeurs
(livraison par Coliposte)
toutes valeurs
(livraison par UPS)
France 3,90 EUR Délai de livraison: 2-3 jours ouvrés 12,00 EUR Délai de livraison: 2-3 jours ouvrés 16,00 EUR Délai de livraison: 1-2 jours ouvrés

Veuillez noter que les frais de livraison s'appliquent par commande. En d'autres termes, vous ne payez vos frais de livraison qu'une seule fois, quel que soit le nombre de produits inclus dans la commande.

QUE SE PASSE-T-IL AVEC MA COMMANDE?

Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse électronique indiquée lors de la passation de votre commande. Dans le cas où votre commande a été envoyée par UPS ou par Colissimo, vous recevrez également le numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la commande sur www.ups.com/fr ou sur www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois. Si votre commande a été envoyée par courrier ordinaire, il n’y a pas de possibilité de suivi. Pour toutes les questions relatives à la livraison, vous pouvez contacter notre Service Client.

COMMENT RENVOYER UN PRODUIT ?

La procédure est simple et rapide. Il suffit de suivre les instructions suivantes:

  1. Remplissez le formulaire en ligne RMA pour obtenir un numéro de retour RMA
  2. Inscrivez lisiblement le numéro RMA que vous avez reçu sur l'enveloppe de retour
  3. Renvoyez le produit à notre adresse: MTP France SARL, 52 Boulevard Sébastopol, 75003 Paris
  4. Nous traiterons votre réclamation sous 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date de réception

QUAND VAIS-JE RECEVOIR
MA COMMANDE EN ATTENTE?

Vous recevrez régulièrement des informations par mail vous indiquant les délais prévisionnels de retour en stock du produit en cours de réapprovisionnement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de contacter notre service client.

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